أعلنت وزارة السياحة والآثار، في بيان رسمي اليوم الجمعة، أن الوزير شريف فتحي اعتمد الضوابط والقواعد المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447 هـ، والتي أعدتها اللجنة العليا للعمرة والحج بهدف تحقيق تنظيم محكم ورفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين.
وأكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة، أن الضوابط الجديدة تستهدف ضبط آليات العمل داخل شركات السياحة ومنع تدخل السماسرة والكيانات غير الشرعية، وذلك بحصر تنظيم الرحلات على الشركات السياحية المرخصة فقط، بما يضمن الحفاظ على حقوق المعتمرين والشركات معًا.
تعديلات الموسم
ومن أبرز التعديلات هذا الموسم، إلزام كل شركة سياحة بتسجيل خمسة مشرفين سياحة دينية كحد أدنى، بينهم ممثل قانوني، مع تخصيص مشرف لكل 50 معتمرًا، وتقديم تقارير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء الرحلة، لضمان المتابعة الفعلية لمرافقة المشرفين للمجموعات.
كما أجازت الضوابط الإعلان عن برامج العمرة دون تضمين تكلفة وسيلة السفر، لتفادي أية خلافات مع العملاء حال تغير الأسعار، وشددت على ضرورة اعتماد أماكن السكن في مكة والمدينة من السلطات السعودية، مع تحديد مسافات قصوى عن الحرمين وتوفير وسائل نقل للمعتمرين.
وفيما يتعلق برحلات العمرة البرية، شددت الضوابط على ضرورة أن تكون السيارات من موديل 2020 فأحدث، وصالحة فنيًا بإشراف وزارة الداخلية، كما شملت تنظيمًا دقيقًا للتعاقد مع الوكلاء الملاحيين وشركات الطيران.
وتم تفعيل منظومة إلكترونية موحدة عبر بوابة العمرة المصرية، تشمل ربط جميع البيانات الخاصة بالمعتمرين والبرامج، وإرسال رسالة نصية للمعتمر تتضمن تفاصيل العقد والبرنامج المتفق عليه، وذلك لضمان الشفافية وإعلام المواطن بجميع تفاصيل رحلته.
كما شددت الوزارة على تحصيل قيمة البرامج بالجنيه المصري، والالتزام بالاشتراطات الصحية، وعدم التعامل مع أي وكيل سعودي خالف الضوابط سابقًا، مع التأكيد على ضرورة احترام العقود الرسمية المعتمدة من الجانبين المصري والسعودي.
وأهابت وزارة السياحة والآثار بجميع الشركات الالتزام الكامل بالضوابط الجديدة، مؤكدة أن المخالفات ستُقابل بإجراءات قانونية حاسمة، كما ناشدت المواطنين بعدم التعامل مع السماسرة والكيانات غير المرخصة، وحصر الحجز على الشركات المعتمدة فقط.
وفي إطار الدور الرقابي، أعلنت الوزارة عن إطلاق حملة توعوية موسعة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، للتحذير من الكيانات غير الشرعية وملاحقة الإعلانات المضللة على مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدة إتاحة استقبال الشكاوى من المواطنين عبر بوابة الشكاوى الحكومية أو الخط الساخن (19654) أو البريد الإلكتروني:
[email protected]
