حصد بنك أبوظبي التجاري – مصر جائزة "الأفضل في تجربة العملاء" ضمن جوائز التميز 2026 التي تمنحها مؤسسة يورومني العالمية، تقديرًا لنجاحه في تقديم تجربة مصرفية متطورة تعتمد على الابتكار الرقمي وسهولة الاستخدام وسرعة تقديم الخدمات، بما يعزز العلاقة مع العملاء ويرتقي بمعايير الخدمات المصرفية في السوق المصرية.
ويأتي هذا التتويج امتدادًا لاستراتيجية مجموعة أبوظبي التجاري، التي تضع العميل في صدارة أولوياتها، من خلال الاستثمار في التكنولوجيا المالية وتطوير حلول مصرفية ذكية تلبي احتياجات العملاء وتواكب التطورات العالمية.
التحول الرقمي يقود تجربة العملاء
ونجح البنك في ترسيخ مكانته بين أكثر البنوك تطورًا في مجال التحول الرقمي، عبر تطوير بنيته الرقمية وتقديم خدمات مصرفية تعتمد على السرعة والمرونة، إلى جانب تطبيق أعلى معايير الأمان لحماية المعاملات الإلكترونية.
كما يعتمد البنك على منظومة حوكمة ومؤشرات أداء لقياس تجربة العملاء، بما يضمن التطوير المستمر للخدمات والمنتجات المصرفية وتحقيق مستويات أعلى من رضا العملاء.
السويركي: العميل محور استراتيجية البنك
من جانبه، أعرب إيهاب السويركي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لبنك أبوظبي التجاري – مصر، عن فخره بالحصول على الجائزة، مؤكدًا أن المنافسة في القطاع المصرفي لم تعد تقتصر على تنوع المنتجات والخدمات، بل أصبحت تجربة العميل هي المعيار الحقيقي للتميز.
وأضاف أن رؤية البنك ترتكز على وضع العميل في قلب عملية التطوير، من خلال الاستثمار في الابتكار التكنولوجي وتقديم خدمات مصرفية بمعايير عالمية، بما يوفر تجربة مصرفية متكاملة تلبي احتياجات العملاء وتواكب تطلعاتهم المستقبلية.
وأشار إلى أن البنك يواصل تطوير خدماته الرقمية وإطلاق حلول مصرفية مبتكرة تسهل المعاملات اليومية، مؤكدًا أن الجوائز الدولية تمثل ثمرة جهود فرق العمل، بينما يظل الهدف الأساسي هو بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء تقوم على الثقة والجودة والابتكار.
خدمات رقمية متطورة
واستكمالًا لخطته في التحول الرقمي، أطلق بنك أبوظبي التجاري – مصر مجموعة من الخدمات الرقمية، من بينها إمكانية فتح الحسابات والتقدم للحصول على البطاقات الائتمانية عبر تطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى خدمات التحويل اللحظي بحدود مالية مرتفعة، بما يعزز سرعة إنجاز المعاملات ويوفر تجربة مصرفية أكثر سهولة وكفاءة.
ويواصل البنك الاستثمار في تطوير بنيته الرقمية وتوسيع نطاق خدماته الذكية، بهدف تقديم تجربة مصرفية تتجاوز توقعات العملاء، وترسيخ معايير جديدة للخدمات المصرفية في السوق المصرية، من خلال الجمع بين الابتكار التكنولوجي وكفاءة العمليات والاستماع المستمر لاحتياجات العملاء.
موضوعات متعلقة
هل ترتفع أسعار الذهب أكثر؟.. جولد بيليون تكشف تأثير زيادة الطلب على السوق
