بنك مصر
أصدر بنك مصر بياناً رسمياً اليوم الاثنين 1 ديسمبر 2025، ينفي فيه ما تردد على وسائل التواصل الاجتماعي حول وجود عطل تقني يؤثر على الخدمات المصرفية، مؤكداً أن جميع الخدمات الإلكترونية والميدانية تعمل الآن بكامل كفاءتها دون أي انقطاع.
جاء البيان ردّاً على منشورات انتشرت صباح اليوم على فيسبوك ومنصات أخرى، زعمت وقوع عطل فني مؤقت أدى إلى توقف خدمات مثل "إنستاباي" للتحويلات اللحظية، والإنترنت البنكي، وماكينات الصراف الآلي.
وأوضح البنك أن أي إشارات سابقة إلى "عائق تقني" كانت تتعلق بصيانة روتينية قصيرة المدة (أقل من 45 دقيقة)، تم حلها فوراً، ولم تؤثر على أرصدة العملاء أو معاملاتهم.
أكد البنك في منشوره على صفحته الرسمية بفيسبوك أن: خدمة "إنستاباي" تعمل بشكل طبيعي للتحويلات اللحظية عبر الهواتف.
التطبيق المحمول والإنترنت البنكي متاحان دون مشاكل.
ماكينات الصراف الآلي (6150 جهازاً) ونقاط البيع تعملان بكامل الاستقرار.
الفروع (850 فرعاً) تقدم الخدمات اليومية كالمعتاد.
وناشد البنك العملاء بالاعتماد على القنوات الرسمية للحصول على المعلومات، وطلب من أصحاب الصفحات حذف المنشورات المضللة لتجنب الارتباك، مشدداً على أن أي تأخير سابق كان مؤقتاً وتم التعامل معه بكفاءة عالية للحفاظ على حقوق العملاء.
يأتي هذا الإعلان في وقت يشهد فيه بنك مصر نمواً قوياً، حيث بلغ صافي أرباحه 81.3 مليار جنيه في 2024 (ارتفاع 54% عن 2023)، وإجمالي المركز المالي 4 تريليونات جنيه بنهاية أغسطس 2025، مع قروض بلغت 1.3 تريليون جنيه وودائع 2.9 تريليون.
ويخدم البنك أكثر من 17 مليون عميل، مع التزام مستمر بالتحول الرقمي تحت إشراف البنك المركزي.أكد البنك اعتذاره عن أي إزعاج محتمل، ودعا العملاء للاتصال بخدمة العملاء على 19966 لأي استفسار، مؤكداً أن الاستقرار التقني أولوية قصوى لضمان تجربة سلسة.بهذا، يطمئن بنك مصر عملاءه بأن الشائعات غير دقيقة، وأن الخدمات آمنة ومتاحة بنسبة 100%.
