أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن فتح باب استقبال المستندات الخاصة بأصحاب الشكاوى الذين تقدموا عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية، وذلك للحصول على تعويض بقيمة مماثلة للفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري.
وأشارت الوزارة إلى أنه يشترط تقديم المستندات التي تفيد ملكية السيارة وفاتورة معتمدة تؤكد استبدال الطلمبة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025.
يمكن للمواطنين رفع المستندات المطلوبة إلكترونيًا عبر رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (www.shakwa.eg) باستخدام رقم الشكوى المسجل، أو من خلال الإرسال على ارقام الواتساب التالية:
01288816528
01222216528
وأكدت الوزارة أنها ستتولى فحص جميع الطلبات وفقًا للضوابط المحددة لضمان حقوق المواطنين والبت في الشكاوى المستوفاة، مع تقديم الشكر والتقدير لتعاونهم البناء في تسريع الإجراءات وتحسين جودة الخدمة.
أزمة البنزين المغشوش
وكانت عدة محافظات قد شهدت خلال أوائل شهر مايو 2025 أزمة مفاجئة بسبب انتشار بنزين مغشوش في بعض محطات الوقود، مما تسبب في أعطال جماعية لعدد كبير من السيارات، خاصة تعطل طلمبات البنزين.
المواطنون فوجئوا بتوقف سياراتهم بعد التزود بالوقود، وتكررت البلاغات بظهور نفس العطل، ما دفع البعض لنقل سياراتهم للورش وتحمل تكلفة الإصلاح.
تفاعلت الجهات الحكومية سريعًا، وبدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تحقيقات موسعة بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، وتم سحب عينات من محطات متعددة لتحليلها. كما تم اتخاذ قرارات حاسمة ضد بعض المحطات المخالفة، وإغلاق بعضها مؤقتًا لحين انتهاء التحقيق.
استجابةً لحالة الغضب وتكلفة الأعطال التي تكبدها المواطنون، أعلنت وزارة البترول في 11 مايو 2025 عن مبادرة لتعويض المتضررين، تشمل صرف مبلغ يصل إلى 2000 جنيه مقابل الفواتير المعتمدة لتغيير طلمبة البنزين، بشرط أن تكون الشكوى قُدمت خلال الفترة المحددة عبر القنوات الرسمية.
