أصدرت شركة فوري للخدمات الإلكترونية والمدفوعات الرقمية بيانًا توضيحيًا، عقب إعلان هيئة السكة الحديد أمس فسخ التعاقد معها على خلفية الكشف عن واقعة تلاعب بطباعة تذاكر القطارات.
وقالت الشركة إنها علمت من خلال وسائل الإعلام، مساء أمس، بعزم الهيئة اتخاذ إجراءات لإيقاف خدمة وكيل البيع المقدمة من فوري، مؤكدة أنها لم تتلقَّ أي إخطار رسمي من السكة الحديد يتضمن تفاصيل الواقعة أو حجمها.
وأوضحت فوري أن عدم ورود إخطار رسمي يحول دون تمكينها من بحث الواقعة والتحقق من ملابساتها الفنية أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي خطأ محتمل حال ثبوته.
وأكدت الشركة حرصها على استمرار تقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة، مشيرة إلى أنها ستتواصل مع هيئة السكة الحديد لتحديد طبيعة وحجم المشكلة والعمل على حلها في إطار من التعاون المشترك بما يضمن استمرار الخدمة وتيسيرها على المواطنين.
وشددت فوري على أن منظومتها تنفذ نحو 6 ملايين معاملة يوميًا بأعلى درجات الأمان، ويستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين دون مشكلات تُذكر، مع وجود آليات واضحة للتعامل مع أي نزاعات أو مشكلات تتعلق بالمعاملات.
وأشارت الشركة إلى أنه في حال وجود أي معاملة محل خلاف، يتم فحصها والتحقق من تفاصيلها فور تلقيها من العميل، بما يعكس التزام فوري بأعلى معايير الشفافية والحوكمة في إدارة عملياتها.
