أعلنت شركة علي بابا الصينية للتجارة الإلكترونية عن إطلاق خدمة مساعد دردشة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تهدف إلى تعزيز حضورها في سوق تطبيقات المستهلكين الصيني، الذي تهيمن عليه شركات عملاقة مثل بايت دانس وتينسنت.
دمج الخدمة في تطبيق "كوارك"
تمت إضافة خدمة الدردشة الجديدة بشكل مجاني داخل تطبيق "كوارك" (Quark)، الذي تحول هذا العام من منصة تصفح إلى التطبيق الرئيسي للمستهلكين لشركة علي بابا. وتمكّن الخدمة المستخدمين من إجراء محادثات نصية وصوتية، بالإضافة إلى الحصول على معلومات وخدمات فورية عبر واجهة روبوت الذكاء الاصطناعي.
تحديات أمام المنافسة
تُركز جهود علي بابا في مجال الذكاء الاصطناعي منذ فترة طويلة على عملاء الشركات من خلال قسم الخدمات السحابية، بينما تواجه الشركة صعوبات في اجتذاب المستخدمين في قطاع المستهلكين.
ورغم أن علي بابا كانت من بين الأوائل الذين أطلقوا تطبيق مساعد ذكاء اصطناعي للجمهور في أواخر 2023 باسم "تونجي" (Tongyi)، إلا أن التطبيق لم يحقق انتشارًا واسعًا بين المستخدمين.
مقارنة أعداد المستخدمين الشهريين
بحسب بيانات شهر سبتمبر، تصدّر تطبيق "تاوباو" (ByteDance) السوق بـ150 مليون مستخدم نشط شهريًا، يليه تطبيق "ديب سيك" (DeepSeek) بـ73.4 مليون، ثم تطبيق "تينسنت" بـ64.2 مليون مستخدم، بينما سجل تطبيق "تونجي" التابع لعلي بابا نحو 6.96 مليون مستخدم نشط شهريًا فقط.
استراتيجية علي بابا لمنافسة السوق
من خلال دمج خدمة المساعد الذكي في "كوارك"، تسعى علي بابا إلى الاستفادة من قاعدة مستخدمي التطبيق الحالية والميزات الإضافية التي يقدمها، مثل قدرات البحث المتقدمة، لتعزيز تواجدها والمنافسة مع التطبيقات الرائدة في السوق الصينية.
