أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)، الشركة المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد التابعة لمجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية، إحدى أبرز الشركات المتخصصة في خدمة العملاء وخدمات الاتصال المتكامل في المملكة المتحدة.
تعزيز حضور الشركات المصرية في الأسواق العالمية
وجاء التوقيع خلال مشاركة RAYA CX في معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية لندن، ضمن الجناح المصري الذي تشرف عليه هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، وبحضور المهندس محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، الذي شهد مراسم التوقيع.
وأكدت الخطوة دعم ITIDA للشراكات الدولية، وتعزيز حضور الشركات المصرية في الأسواق العالمية، وإبراز القدرات التنافسية لمصر في تقديم خدمات التعهيد ومراكز الاتصال على مستوى عالمي.
وقع المذكرة كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة RAYA CX، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP، ويهدف التعاون إلى توسيع مجالات التعاون عبر الحدود، وابتكار خدمات متطورة تدعم توسع العملاء عالميًا وخلق فرص عمل في مصر لتقديم خدمات للعملاء البريطانيين.
محطة مهمة في مسار التوسع الدولي للشركة
وأوضح علاء الخشن أن توقيع المذكرة يمثل محطة مهمة في مسار التوسع الدولي للشركة، مؤكدًا حرص RAYA CX على خلق فرص نمو جديدة وتقديم قيمة أكبر للعملاء في مختلف الأسواق.
خطوة نحو تطوير أعمال الشركة عالمياً
من جانبه، قال سيمون كريستي إن الشراكة مع RAYA CX خطوة مهمة نحو تطوير أعمال الشركة عالمياً، وتعزز قوة الطرفين وتفتح آفاقًا جديدة للتوسع المستقبلي.
تعد RAYA CX شركة رائدة في إدارة خدمات مراكز الاتصالات والتعهيد في الشرق الأوسط وأفريقيا، بخبرة تتجاوز 20 عامًا، وتقدم حلول مراكز اتصال متعددة القنوات، وخدمات التحول الرقمي والدعم المكتبي الخلفي لعملاء عالميين في مختلف الصناعات.
وتمتلك الشركة شبكة تشغيل دولية تشمل مصر، الإمارات، السعودية، وبولندا، إضافة إلى حضور قوي في قارة أفريقيا، وتستثمر في تقنيات الخدمة الذاتية، الأتمتة، وروبوتات المحادثة لتعزيز كفاءة العمليات ورضا العملاء.
