أصدر جهاز حماية المستهلك، بالتنسيق مع شركة بلكين ليمتد ووكيلها المعتمد داخل مصر شركة موبايلكوم، تحذيرًا عاجلًا للمستهلكين بشأن شاحن BoostCharge 20K بعد اكتشاف عيب خطير في بطارية الليثيوم-أيون قد يؤدي إلى ارتفاع الحرارة واحتمال الاشتعال.
التوقف الفوري عن استخدام المنتج
نصحت الشركة وجهاز حماية المستهلك جميع مستخدمي هذا المنتج بالتوقف فورًا عن استخدامه، وفصله عن أي مصدر كهرباء، ووضعه في مكان آمن وجاف بعيدًا عن المواد القابلة للاشتعال أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
كما شدد البيان على ضرورة عدم التخلص منه في سلة القمامة أو إعادة تدويره لتجنب أي مخاطر محتملة.
تفاصيل العيب وخطورة المنتج
أوضحت الشركة أن الخلل يتمثل في خلل داخل خلية الليثيوم-أيون ناتج عن مشكلة في عملية التصنيع، قد يؤدي إلى ارتفاع غير طبيعي في الحرارة، مما يزيد احتمالات الانصهار أو الاشتعال.
وأكدت أن هذا العيب يعد من العيوب المؤثرة التي تتطلب تدخلًا عاجلًا لضمان سلامة المستهلكين، خاصة مع الاعتماد المتزايد على أجهزة الشحن المحمولة يوميًا.
الإجراءات التصحيحية للشركة والموزع المعتمد
تم التنسيق مع شركة موبايلكوم لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما في ذلك سحب المنتج من السوق وإخطار منافذ البيع بوقف تداوله فورًا.
وأكدت الشركة إتاحة الاستبدال أو استرداد قيمة المنتج بالكامل لأي عميل دون أي مصاريف إضافية ودون اشتراط تقديم الفاتورة.
الإصدارات محل الاستدعاء
يشمل الاستدعاء موديلات BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K التالية: BPB002btBK و BPB002btWH.
ويمكن للمستهلكين التواصل مع شركة موبايلكوم عبر الرقم: 01279382376 أو من خلال الموقع الإلكتروني: http://www.belkin.com/BPB002recall لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل.
دور جهاز حماية المستهلك
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن التحرك يأتي في إطار الدور الرقابي للجهاز وحرصه على أمن وسلامة المواطنين، بعد تلقي إخطار رسمي من الشركة حول المخاطر المحتملة.
كما شدد الجهاز على متابعته الدقيقة لعملية الاستدعاء والتأكد من الالتزام بمعايير السلامة لمنع تكرار هذه المشكلات مستقبلًا، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
