أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات جديدة تخص مواعيد عمل منافذ بيع شركات المحمول ومقدمي خدمات الاتصالات، تماشياً مع قرار رئيس مجلس الوزراء ببدء العمل بالمواعيد الشتوية لفتح وغلق المحال والمراكز التجارية اعتباراً من غد الجمعة الموافق 26 سبتمبر.
ووفقاً للتعليمات، ستكون مواعيد عمل منافذ الشركات طوال أيام الأسبوع، عدا الخميس والجمعة، من الساعة التاسعة صباحاً وحتى التاسعة والنصف مساءً، بينما تمتد المواعيد يوم الخميس حتى العاشرة والنصف مساءً، على أن تبدأ يوم الجمعة من الثانية ظهراً وحتى العاشرة والنصف مساءً. أما المنافذ المتواجدة داخل المراكز التجارية فتلتزم بالمواعيد المقررة لهذه المراكز.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه الجهة المسؤولة عن تنظيم العلاقة بين شركات المحمول والمواطنين، مشدداً على توفير قنوات متعددة لتلقي شكاوى المستخدمين والعمل على حلها بشكل سريع. وتشمل هذه القنوات الخط الساخن 155 الذي يعمل يومياً من الثامنة صباحاً حتى العاشرة مساءً، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني [email protected]
.
كما خصص الجهاز خمسة أرقام عبر تطبيق واتساب لاستقبال الشكاوى، وهي: 01202155155 – 01111115150 – 01015515155 – 01551515505. هذا بجانب المنصات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، لينكد إن وإنستجرام، لتسهيل التواصل مع الجمهور ومتابعة طلباتهم.
وبهذه الإجراءات يسعى الجهاز إلى ضمان سهولة حصول المواطنين على خدمات الاتصالات مع تنظيم أوقات العمل بما يتماشى مع القرارات الحكومية الأخيرة.
