في إطار المتابعة المستمرة لتحسين مستوى الخدمات الصحية، قام الدكتور عمرو قنديل، نائب وزير الصحة والسكان، بجولة ميدانية مفاجئة لعدد من المنشآت الطبية بمحافظة القاهرة يوم الخميس 4 سبتمبر 2025. وشملت الجولة مستشفى عين شمس العام، مستشفى هليوبوليس، و المركز الطبي بعين شمس، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة والسكان، بضرورة متابعة وتقييم الوضع الصحي في المنشآت الطبية على مستوى المحافظات.
تكليفات فورية لتحسين الخدمة
خلال الجولة، قام نائب الوزير بزيارة عدة أقسام في مستشفى عين شمس العام، شملت الاستقبال، الطوارئ، الأقسام الداخلية، الرعاية المركزة، طوارئ الجراحة والعظام، ومركز علاج المعقورين. وقد تم رصد عدد من السلبيات خلال الزيارة، أبرزها تزاحم المرضى في قسم الطوارئ والاستقبال، و وجود بعض الأجهزة المعطلة، إضافة إلى نقص في عدد التمريض وكثافة الحالات في بعض الأقسام.
وبناءً على ذلك، وجه الدكتور قنديل بسرعة تلافي هذه السلبيات في غضون 15 يومًا، وزيادة عدد التمريض في المستشفى لسد العجز. كما قرر إعادة عرض بعض الحالات المتواجدة بالمستشفى على الاستشاريين المختصين لاستكمال الإجراءات الطبية اللازمة. وأوصى بإحالة فريق الاستقبال للتحقيق، ووجه مدير المستشفى بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين.
تحقيقات شاملة وتوصيات لإصلاح الوضع
كما شملت الجولة زيارة للأقسام المختلفة في المستشفى، حيث تبين وجود حالات تحتاج إلى حجز داخل الأقسام الداخلية، إضافة إلى عدم اتخاذ الإجراءات الطبية اللازمة. وقد تم توجيه الأطباء المعنيين بإعادة تشخيص الحالات واستكمال الفحوصات الطبية فورًا. وفيما يتعلق بحالة كسر الساق في قسم الطوارئ، أمر نائب الوزير باتخاذ الإجراءات الطبية اللازمة على الفور.
وأشار الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، إلى أن نائب الوزير استمع لشكاوى المرضى و أمر باتخاذ كافة الإجراءات الطبية اللازمة لضمان تقديم أفضل خدمة صحية.
زيارة لمركز صحة أسرة الزهراء ومستشفى هليوبوليس
كما شملت الجولة زيارة مركز صحة أسرة الزهراء بعين شمس، حيث اطلع نائب الوزير على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية في غرفة الطوارئ. وتابع الفريق الطبي في المركز، موجهًا الشكر لهم على الانضباط في العمل. كما تم زيارة مستشفى هليوبوليس، حيث اطلع على تذاكر الحالات ومدى توافر الأدوية ومستحضرات الطوارئ، وشدد على ضرورة الالتزام بـ استقبال الحالات الطارئة وتقديم الإسعافات الأولية مجانًا لجميع الحالات.
إشادة بالأداء في بعض الأقسام
خلال زيارته لأقسام الرعاية المركزة وجراحة القلب والصدر في مستشفى هليوبوليس، تابع نائب الوزير نسبة الإشغال التي بلغت 80%، واستطلع آراء المرضى حول مستوى الخدمة. وقد أشاد بأداء قسم الحضانات، كما وجه الشكر للفريق الطبي في المستشفى على جهودهم، وأوصى بصرف مكافأة مالية لهم تقديرًا لتميزهم في أداء عملهم.
التوجيهات المستقبلية
اختتم الدكتور عمرو قنديل جولته بالتأكيد على أهمية متابعة الوضع في المستشفيات والمراكز الطبية بشكل مستمر لضمان تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين، وتطبيق الإجراءات التصحيحية الفورية في حال رصد أي تقصير.
وزارة الصحة والسكان تسعى من خلال هذه الزيارات الميدانية إلى تعزيز الجودة في تقديم الرعاية الصحية، وضمان تلبية احتياجات المواطنين بأعلى مستوى من الكفاءة.
