ارشيفية
خرجت إدارة محل الحلويات الشهير «كوبرميلت» (Coppermelt) عن صمتها لإخماد فتيل أزمة واجهت العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي خلال الساعات الماضية، إثر مزاعم تداولها أحد العملاء تفيد برفض عامل بالمحل وضع رسمة "صليب" على قالب حلوى (كيك)؛ حيث أصدرت الشركة بياناً رسمياً حاسماً لتوضيح حقيقة الموقف والاعتذار للجمهور.
وأكدت إدارة "كوبرميلت" في بيانها، أنها باشرت فوراً مراجعة الواقعة بشكل كامل ودقيق، ليتبين أن ما حدث لم يكن موقفاً مقصوداً، وإنما جاء نتيجة "سوء فهم" في التعامل مع الطلب من قِبل أحد أفراد فريق العمل، مشددة على أنه تصرف فردي بحت لا يعكس بأي حال من الأحوال سياسة الشركة الرسمية أو القيم الإنسانية والمهنية التي تأسست عليها منذ اليوم الأول لإنشائها.
وتابع البيان رسائله التطمينية للشارع المصري: "في Coppermelt، نؤمن بأن الاحتفال بالمناسبات وصناعة اللحظات السعيدة هما جوهر ما نقدمه، ولذلك نفخر بخدمة جميع عملائنا بكل احترام وتقدير، دون تمييز أو استثناء، وقد كان هذا النهج ثابتاً في تعاملاتنا مع آلاف العملاء على مدار سنوات عملنا".
وأعربت إدارة المحل الشهير عن أسفها البالغ لأي انطباع أو استنتاج سلبي نتج عن هذه الواقعة الفردية، نافية بشكل قاطع تني الشركة لأي مواقف إقصائية أو تمييزية تجاه أي فئة من فئات المجتمع؛
كما أعلنت الإدارة عن اتخاذ قرارات فورية بمراجعة كافة الإجراءات واللوائح الداخلية المتعلقة بالتعامل مع الطلبات الخاصة لضمان اتساقها مع معايير الخدمة، مختتمة بيانها بأن "احترام الإنسان، أياً كانت خلفيته أو معتقداته، سيظل قيمة أساسية وثقة عملائنا هي رأس مالنا الحقيقي".
مواضيع متعلقة
"دخلني مكان مهجور".. فحص فيديو إدعاء محاولة خطف فتاة خلال استقلالها توك توك بطنطا
