أوضحت منصة إنستجرام التابعة لشركة ميتا أن التحول المفاجئ الذي لاحظه بعض المستخدمين في صورهم المنشورة، حيث ظهرت بالأبيض والأسود بدلًا من ألوانها الأصلية، يعود إلى خلل برمجي مؤقت وليس لأي مشكلة تتعلق بالهواتف أو الحسابات أو إعدادات التصوير.
وبيّنت الشركة أن المشكلة ارتبطت بشكل أساسي بالصور التي تم التقاطها أو رفعها بتقنية HDR، حيث تسبب خطأ تقني في معالجة الألوان داخل النظام في عرض بعض هذه الصور بشكل غير صحيح، ما أدى إلى فقدانها للألوان وتحولها إلى تدرجات الأبيض والأسود لدى شريحة من المستخدمين.
وأشارت “إنستغرام” إلى أن هذا الخلل تم رصده بعد تلقي عدد من الشكاوى خلال يومي 18 و19 أبريل، وهو ما كشف أن المشكلة كانت قد بدأت قبل ذلك بوقت قصير واستمرت بشكل متقطع لدى بعض الحسابات، قبل أن تتمكن الفرق التقنية من تحديد سببها ومعالجتها بشكل نهائي.
وأكدت المنصة أن الإصلاح قد تم بالفعل، وأن الصور التي تأثرت بهذا الخلل ستعود تلقائيًا إلى حالتها الأصلية خلال الساعات المقبلة دون الحاجة لأي تدخل من المستخدمين أو إعادة رفع المحتوى من جديد، موضحة أن العملية تتم بشكل تدريجي عبر تحديثات النظام.
واختتمت الشركة بتقديم اعتذارها للمستخدمين عن هذا العطل التقني غير المقصود، مؤكدة أنها تعمل باستمرار على تحسين أداء المنصة وتفادي تكرار مثل هذه المشكلات التي قد تؤثر على تجربة المستخدمين أو جودة عرض المحتوى.
موضوعات متعلقة
ـ Lava الهندية تكشف عن Blaze Duo 3 بشاشتين ومواصفات مذهلة
ـ هل تعمل AirPods مع أندرويد وويندوز؟ ما يجب معرفته قبل الاستخدام
ـ تسريبات iPhone 18 تكشف تغييرات جذرية في واجهة البرو.. ما القصة؟
