في حال فقدان كارت تكافل وكرامة، يمكن التعامل مع الأمر بسهولة ودون قلق من خلال اتباع عدد من الخطوات البسيطة التي تضمن استمرار صرف الدعم دون انقطاع.
أول خطوة يجب القيام بها هي الاتصال بالخط الساخن على الأرقام 19680 أو 19681، وطلب استخراج كارت بدل فاقد، حيث يتم تسجيل الطلب مباشرة. كما يمكن التوجه إلى الوحدة الاجتماعية التابع لها المستفيد، والإبلاغ عن فقدان الكارت لإدراج الاسم ضمن كشوف إعادة الإصدار.
وتستغرق عملية استخراج الكارت الجديد عادة من أسبوعين إلى شهر، وفقًا لمعدلات الضغط، وخلال هذه الفترة لا تتأثر المستحقات المالية، إذ تظل محفوظة على الحساب، ويمكن صرفها كاملة فور استلام الكارت الجديد. ويستمر الدعم بشكل طبيعي دون توقف لحين إصدار الكارت البديل.
ويتم خصم رسوم استخراج بدل الفاقد تلقائيًا من أول معاش يتم صرفه بالكارت الجديد، دون الحاجة إلى سدادها مقدمًا. كما يُنصح بتحديث البيانات الشخصية، خاصة رقم الهاتف المحمول، لدى الوحدة الاجتماعية لضمان وصول الإشعارات وعدم حدوث أي مشكلات في الصرف.
إذا كان فقدان الكارت نتيجة سرقة، يُفضل تحرير محضر رسمي لإثبات الواقعة، وذلك لحماية المستفيد قانونيًا ومنع أي استخدام غير قانوني للكارت.
أما الراغبون في التقديم لبرنامج تكافل وكرامة، فعليهم التوجه إلى الوحدة الاجتماعية مصطحبين بطاقة الرقم القومي والمستندات المطلوبة مثل شهادات الميلاد وقسيمة الزواج أو الطلاق، لاستكمال إجراءات التسجيل.
ويُشدد على أهمية سرعة الإبلاغ والمتابعة المستمرة لطلب استخراج الكارت، لضمان عدم تعطيل صرف الدعم الذي يمثل مصدر دخل أساسي للعديد من الأسر.
موضوعات متعلقة
ـ كيفية الحصول على قرض بضمان معاش “تكافل وكرامة” عبر برنامج “تمويل مستورة”
ـ طريقة استخدام بطاقة «تكافل وكرامة» في ماكينات الصراف الآلي دون رسوم
ـ ترقب بين المستفيدين لصرف تكافل وكرامة عن يناير 2026
