تصاعدت معدلات البحث خلال الساعات الماضية حول طريقة استرداد قيمة التذاكر للرحلات الملغاة بدون تكلفة، خاصة في ظل تداعيات الأحداث الجارية في عدد من دول الشرق الأوسط، وما ترتب عليها من إلغاء بعض الرحلات الجوية.
وفي هذا السياق، أصدرت مصر للطيران بيانًا رسميًا أوضحت فيه آليات إلغاء الحجوزات واسترداد الأموال أو تعديل المواعيد دون تحمّل أي رسوم إضافية.
تعديل أو إلغاء التذاكر دون رسوم
أكدت الشركة الوطنية أنه يمكن للركاب المتأثرين بإلغاء الرحلات إلغاء التذاكر أو تعديل مواعيد السفر دون رسوم، وذلك بنفس وسيلة الحجز الأصلية، سواء تم شراء التذكرة عبر:
مكاتب مصر للطيران
الموقع الإلكتروني الرسمي
وكلاء السياحة والسفر
وذلك طبقًا لشروط التذكرة الصادرة.
وأوضح البيان الإعلامي رقم 5 الصادر بتاريخ 2 مارس 2026، أنه في ضوء إلغاء عدد من رحلات الشركة إلى بعض العواصم والمدن العربية والخليجية، يمكن تعديل مواعيد السفر إلى الوجهات المحددة حتى 15 مارس 2026 دون أي رسوم تغيير.
متابعة مستمرة لضمان السلامة
أشارت مصر للطيران إلى أنها تتابع تطورات الموقف لحظة بلحظة من خلال مركز العمليات المتكامل (IOCC)، مؤكدة التزامها بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية لضمان أمن وسلامة الركاب.
ودعت الشركة عملاءها إلى مراجعة حجوزاتهم من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر، أو عبر الوسائل التالية:
الخط الأرضي: 090070000
الرقم الدولي: +97142306666
الرقم الدولي: +966122297777
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: www.egyptair.com
زيارة أقرب مكتب بيع تابع للشركة
قواعد استرداد الأموال إلكترونيًا
وبحسب الموقع الرسمي للشركة، تختلف آلية استرداد أموال تذاكر الطيران وفقًا لطريقة الدفع:
في حالة الدفع عبر PayPal، يجب ملء نموذج الاسترداد الإلكتروني واختيار PayPal من قائمة طرق الدفع.
التذاكر المدفوعة عبر “فوري” أو “فاليو” تتطلب التوجه إلى أقرب مكتب لمصر للطيران.
إذا تم إعادة إصدار التذكرة ببطاقة ائتمان مختلفة عن المستخدمة في الحجز، يجب مراجعة أحد مكاتب الشركة.
يجب إلغاء تسجيل الوصول (Check-in) إذا كانت الرحلة خلال 72 ساعة.
لا يُسمح باسترداد أو إلغاء التذاكر في نفس يوم إصدارها.
في حال إصدار بطاقة صعود الطائرة، يجب إلغاؤها قبل تقديم طلب الاسترداد.
الخدمات الإضافية المدفوعة بحوالة بريدية تتطلب التواصل مع مكتب الشركة أو مراسلة البريد: [email protected]
وأكدت الشركة أن جميع طلبات الاسترداد تخضع لشروط وقواعد سعر التذكرة وقت الشراء.
تسهيلات لتخفيف الأعباء عن المسافرين
يأتي هذا الإجراء في إطار حرص مصر للطيران على تخفيف الأعباء المالية عن المسافرين وتقديم أقصى درجات المرونة في التعامل مع الظروف الطارئة، بما يحفظ حقوق العملاء ويضمن استمرار تقديم الخدمة وفق أعلى المعايير.
ويُنصح المسافرون بمتابعة البيانات الرسمية الصادرة عن الشركة بشكل دوري، تحسبًا لأي مستجدات تتعلق بحالة الرحلات خلال الفترة المقبلة.
موضوعات متعلقة
خلل في تموين الوقود يُربك حركة الطيران بمطار القاهرة ويؤخر رحلات مصر للطيران
سوء الأحوال الجوية يعطل رحلات الطيران والطرق في تل أبيب
