أكد مسؤول بارز في هيئة تنظيم الاتصالات أن ما تم تداوله بشأن نفاد باقات الإنترنت بسرعة لا يعكس وجود أي مشكلة في الشبكات أو خدمات المزودين، مشيراً إلى أن جميع الشكاوى التي تم رصدها كانت فردية وتم التعامل معها بشكل فوري.
وأضاف المسؤول خلال تصريحات تليفزيونية أن معدلات استهلاك الإنترنت في مصر سجلت زيادة ملحوظة خلال العام الماضي، حيث ارتفع الاستهلاك السنوي بنسبة 75% مقارنة بالفترة السابقة، ما يفسر سرعة نفاد الباقات لدى بعض المستخدمين، خاصة مع الاستخدام المكثف لمقاطع الفيديو عالية الجودة والألعاب الإلكترونية والبث المباشر.
وحذر المسؤول العملاء من القلق عند ملاحظة سرعة نفاد الباقة، مشدداً على ضرورة التواصل مباشرة مع مقدم الخدمة عند مواجهة أي مشكلة، لضمان التعامل معها بسرعة واستعادة التحكم في استهلاك الإنترنت.
وأوضح أن الهيئة تتابع عن كثب السلوك الاستهلاكي للمستخدمين، كما تقوم بتقديم الإرشادات اللازمة لضمان الاستخدام الأمثل للباقات وتفادي أي انقطاعات غير ضرورية.
موضوعات متعلقة
ـ الشركة المصرية للاتصالات توضح سبب بطء خدمات الإنترنت صباح اليوم
ـ المصرية للاتصالات تنفي بيع أبراجها: "لم نتلق أي عروض"
ـ المصرية للاتصالات: استبدال مجاني للراوتر ضمن خطة الانتقال لشبكة الألياف الضوئية
