أصدرت الهيئة القومية للأنفاق بيانًا لتوضيح ما أثير مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي حول تصريحات تتعلق بتذاكر المترو، مؤكدة أن المقصود من هذه التصريحات هو الإشارة فقط إلى أن بعض فئات التذاكر تقل قيمتها عن فئة العشرة جنيهات، مما قد يؤدي أحيانًا إلى مواقف فردية مرتبطة بتوافر الفكة، وهي أمور طبيعية في التعاملات النقدية اليومية ولا تعكس بأي حال وجود أزمة تشغيلية.
تقليل الاعتماد على النقد وتحسين تجربة الدفع
وأوضحت الهيئة أنها تعمل على تقليل الاعتماد على التعامل النقدي قدر الإمكان، مع تيسير سداد قيمة التذكرة للركاب ضمن خطة تطوير مستمرة تهدف لتحسين تجربة الحصول على التذاكر وتيسير الخدمة. وتشمل الإجراءات المتاحة حاليًا: استخدام وسائل الدفع الإلكتروني مثل الفيزا، إتاحة الاشتراكات الشهرية، وتوفير اشتراكات بعدد محدد من الرحلات لمنح المستخدمين مرونة أكبر.
تحسين الخدمة وضمان تجربة ركاب سلسة
تهدف هذه الخطوات إلى الحد من أي تكدس أو احتكاك غير ضروري، وتهيئة تجربة أكثر سلاسة وهدوءًا للركاب، بما يضمن استمرار تقديم خدمة نقل حضارية وآمنة تليق بجمهور مترو الأنفاق.
وأكدت الهيئة التزامها الدائم بتطوير منظومة التشغيل، والاستماع لملاحظات المواطنين، والعمل بشكل مستمر على رفع جودة الخدمة المقدمة وتحسين تجربة الركاب.
