أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادتي علي بن أبي طالب وخالد بن الوليد للتأمين الصحي بمدينة طنطا، وذلك استجابة لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية المقدمة داخل المنشآت الصحية. وهدفت الجولة إلى متابعة سير العمل على أرض الواقع والتأكد من تقديم خدمة علاجية تليق بالمواطنين دون ترتيب مسبق يضمن تيسير الإجراءات.
متابعة الصيدليات والتواصل المباشر مع المرضى
توقف محافظ الغربية خلال الجولة أمام شبابيك صيدليات العيادتين واطلع على آليات صرف الأدوية، واستمع مباشرة إلى المواطنين وكبار السن المنتظرين. وحرص على متابعة مدى توافر الأدوية وسرعة الصرف، موجهاً بتذليل أي معوقات قد تواجه المرضى، ومؤكداً أن التيسير عليهم وتخفيف أعباء الانتظار يمثل أولوية قصوى لا تقبل التأجيل.
تفقد أقسام الاستقبال والعيادات وتعديل سير العمل
كما تفقد المحافظ أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، واستمع إلى شكاوى المرضى المتعلقة بمواعيد الكشف والتنظيم. وأصدر توجيهاته بسرعة إعادة ترتيب العمل داخل العيادتين لضمان انسيابية الحركة، وحسن توزيع الأطقم الطبية، وتسريع تقديم الخدمة مع مراعاة كبار السن والحالات المرضية التي تحتاج إلى رعاية خاصة.
التأكيد على حق المواطن في خدمة علاجية كريمة
وخلال حديثه مع المواطنين، شدد اللواء أشرف الجندي على أن مطالبهم تأتي في مقدمة أولوياته، وأن المتابعة الميدانية المباشرة هي السبيل لتصحيح أي خلل أو تقصير، مؤكداً أن حق المواطن في علاج كريم وسريع داخل منشآت التأمين الصحي حق أصيل لا التهاون فيه. وأكد ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، مع التعامل بحسم مع أي تجاوز أو تقصير في تقديم الخدمة.
تنظيم صرف الأدوية وتقليل زمن الانتظار
وجه محافظ الغربية القائمين على إدارة العيادتين بالمتابعة اللحظية لمعدلات صرف الأدوية والعمل على فصل مسارات كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة لضمان حصولهم على الخدمة بسهولة ويسر. كما كلف فرق العمل داخل الصيدليات بتنظيم حركة المواطنين ومنع التكدسات بما يحافظ على كرامة المرضى.
تلبية احتياجات العيادات والتنسيق مع التأمين الصحي
شدد اللواء أشرف الجندي على سرعة رفع تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادتين من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز. كما أكد ضرورة تواجد المسؤولين ميدانيا وعدم الاكتفاء بالإدارة المكتبية، لضمان شعور المواطن بتحسن حقيقي وملموس في مستوى الخدمة وليس بمجرد وعود.
استمرار الجولات الميدانية وتقدير المواطنين
أكد محافظ الغربية أن هذه الجولة لن تكون الأخيرة، وأنه سيواصل النزول المفاجئ إلى مختلف المنشآت الصحية لمتابعة مستوى الأداء بنفسه. مشيراً إلى أن المحافظة تضع صحة الإنسان على رأس أولوياتها، وأن تحسين الخدمات الطبية يأتي في صدارة أجندة العمل التنفيذي. وفي ختام الجولة، أعرب عدد من المواطنين وكبار السن عن تقديرهم لحرص المحافظ على التواجد بينهم والاستماع لمشكلاتهم، مؤكدين أن هذه الزيارة بعثت برسالة طمأنة حقيقية لهم وعكست اهتمام الدولة بتطوير الخدمات الصحية بما يليق بالمواطن المصري.
