كشفت شركة CONNECT-PS، الرائدة في حلول المبيعات الرقمية وإدارة علاقات العملاء، عن أحدث ابتكاراتها في مجال دعم المبيعات الذكية خلال مشاركتها في الدورة التاسعة والعشرين من معرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا (Cairo ICT 2025)، الذي يُقام في الفترة من 16 إلى 19 نوفمبر الجاري بمركز مصر للمعارض الدولية تحت شعار "AI Everywhere".
وتأتي مشاركة الشركة هذا العام لتؤكد التزامها بدعم التحول الرقمي في مجالات المبيعات وخدمة العملاء عبر حلول تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
ابتكار جديد يعيد تعريف مفهوم إدارة المبيعات
وخلال فعاليات المعرض، أعلنت الشركة عن إطلاق وكيل المبيعات الذكي (AI Sales Agent)، وهو حل متطور يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للمحادثات (Conversational AI) لتطوير منظومة المبيعات المؤسسية. ويهدف هذا الابتكار إلى تحويل أنظمة إدارة علاقات العملاء التقليدية من مجرد أدوات لتسجيل البيانات إلى منصات تفاعلية لتنمية الإيرادات وأتمتة المعاملات البيعية بشكل مستمر وعلى مدار الساعة.
ويتيح وكيل المبيعات الذكي تنفيذ عمليات البيع والتواصل مع العملاء بصورة مستقلة، سواء عبر المكالمات الصادرة أو الواردة، ما يسهم في توليد عملاء محتملين مؤهلين، وتسريع دورة المبيعات، وتحقيق كفاءة تشغيلية أعلى للمؤسسات.
دمج متكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
وأوضحت نادية خليفة، رئيسة قطاع التسويق وعلاقات الشركاء في شركة CONNECT-PS، أن الحل الجديد يمثل نقلة نوعية في عالم المبيعات الرقمية، إذ تم تطويره ليتكامل مباشرة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بالمبيعات الهاتفية (Tele-Sales CRM) التي تقدمها الشركة.
وأضافت أن الوكيل الذكي لا يكتفي بتنفيذ مهام البيع أو خدمة العملاء، بل يعمل ضمن منظومة متكاملة تتيح التحكم في خطط الاتصال وجدولة المهام وتنفيذ الطلبات بدقة، إلى جانب التكامل السلس مع مختلف الأنشطة ضمن بيئة CRM الخاصة بكل مؤسسة.
وبحسب خليفة، فإن هذا التكامل يتيح للمؤسسات الانتقال من نموذج إدخال البيانات التقليدي إلى نظام إيرادات ديناميكي عالي الأداء يعتمد على التحليل التنبؤي والاستجابة الذكية لاحتياجات العملاء.
دعوة لاستكشاف التجربة في جناح الشركة
وأكدت خليفة أن CONNECT-PS ستعرض وكيل المبيعات الذكي للمرة الأولى خلال فعاليات معرض Cairo ICT 2025 داخل جناحها بالقاعة رقم (1)، حيث سيتم تقديم عروض حية توضح كيفية عمل النظام وقدرته على التفاعل الذكي مع العملاء في الوقت الفعلي.
واختتمت بدعوة الزوار والمشاركين إلى زيارة جناح الشركة للتعرف عن قرب على كيفية مساهمة الحلول المبتكرة التي تقدمها CONNECT-PS في تسريع دورة المبيعات وتعزيز نمو الإيرادات من خلال الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي الذكي.
