أعلنت شركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي (WideBot AI)، الرائدة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي العربي، عن إطلاق ميزة المكالمات الصوتية عبر واتساب للأعمال باستخدام وكيلها الذكي WideBot AI Voice Agent، لتصبح أول شركة عربية في الشرق الأوسط توفر هذه التقنية رسميًا للمؤسسات الحكومية والخاصة.
ويُمكن الوكيل الصوتي المؤسسات من التفاعل المباشر مع العملاء والمواطنين عبر واتساب، وفهم اللغة العربية بجميع لهجاتها والرد الفوري على الاستفسارات، مع القدرة على تنفيذ المهام الصوتية بدقة عالية.
وتعتمد التقنية على نماذج الذكاء الاصطناعي STT & TTS وتحليل الصوت، بالإضافة إلى نظام RAG الذي يضمن استرجاع المعلومات الدقيقة من قواعد البيانات الداخلية للمؤسسات.
وتوفر الميزة الجديدة حلولًا مبتكرة لإدارة المكالمات المؤتمتة، بما يشمل حجز المواعيد، تقديم الاستفسارات، إدارة الطلبات، وتنفيذ المعاملات الحكومية بشكل آمن ومتوافق مع القوانين المحلية، دون الحاجة للبنية التحتية التقليدية لمراكز الاتصال.
من جانبه، قال المهندس محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة وايدبوت: "إطلاق مكالمات واتساب الذكية خطوة جديدة نحو مستقبل الذكاء الاصطناعي في التواصل المؤسسي، لتصبح كل مكالمة أكثر ذكاءً والتفاعل أكثر إنسانية وسلاسة."
وأضاف محمد مصطفى، المدير التقني للشركة: "هذه الميزة تمثل تتويجًا لسنوات من العمل على تطوير حلول ذكاء اصطناعي عربية بالكامل، بما يدعم التحول الرقمي ويسهّل التواصل بين الحكومات والمؤسسات والمواطنين."
ويعتمد الوكيل الذكي على نموذج اللغة الكبير العربي AQL GenAI "عقل"، الذي يدعم أكثر من 25 لهجة عربية، ويجمع بين فهم السياق العميق واسترجاع المعلومات الدقيقة، مما يضمن تقديم إجابات موثوقة وفعالة، مع استضافة محلية تضمن حماية البيانات والامتثال الكامل للقوانين المحلية في مصر، السعودية، والإمارات.
