أفاد عدد من المستخدمين بتعرض تطبيق إنستاباي لعطل فني مساء اليوم الاثنين، تسبب في توقف عمليات التحويل المالي وعدم القدرة على الاستعلام عن الأرصدة.
تفاصيل الأعطال
ووفقاً لبلاغات وشكاوى العملاء، فإن أبرز المشكلات ظهرت أثناء محاولة إجراء التحويلات المالية، حيث ظهرت رسائل تفيد بعدم إمكانية إتمام العملية. كما أبلغ البعض عن عدم القدرة على الاستعلام عن الرصيد، مشيرين إلى أن الأعطال تتكرر خصوصًا عند استخدام التطبيق عبر شبكات الواي فاي.
إنستاباي في أرقام
رغم العطل الطارئ، يواصل التطبيق تسجيل معدلات نمو كبيرة منذ إطلاقه ضمن المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية:
حجم المعاملات: نحو 1.5 مليار معاملة منذ بدء التشغيل.
عدد المستخدمين: حوالي 12.5 مليون عميل.
الرسوم الجديدة اعتبارًا من أبريل 2025
كانت شبكة المدفوعات اللحظية قد أعلنت عن تطبيق رسوم جديدة على التحويلات عبر "إنستاباي" بدءًا من 1 أبريل 2025، بعد أن ظلت الخدمة مجانية لمدة ثلاث سنوات:
رسوم التحويل: 0.1% من قيمة المعاملة.
الحد الأدنى: 50 قرشًا.
الحد الأقصى: 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة.
أمثلة توضيحية للرسوم:
500 جنيه → 50 قرشًا.
1,000 جنيه → 1 جنيه.
5,000 جنيه → 5 جنيهات.
20,000 جنيه → 20 جنيهًا (الحد الأقصى).
70,000 جنيه → 20 جنيهًا (لا تتجاوز الحد الأقصى).
رسوم الاستعلام عن الرصيد
10 عمليات استعلام مجانية شهريًا.
50 قرشًا لكل عملية استعلام إضافية بعد ذلك.
هدف الرسوم الجديدة
أوضحت الشبكة أن هذه الرسوم تستهدف ضمان استدامة الخدمة وتطويرها، مؤكدة أن التطبيق سيعرض قيمة الرسوم المستحقة قبل تنفيذ أي معاملة لضمان الشفافية.
