شهد فرع مطعم "عم شلتت" في منطقة شيراتون بالقاهرة جلسة تصالح ودية بين أحد العملاء وإدارة المطعم، وذلك عقب مشاجرة عنيفة وقعت داخل الصالة، وأثارت تفاعلًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي خلال الساعات الماضية.
تفاصيل الواقعة: خلاف على أولوية الجلوس يتحول إلى اعتداء
وبحسب رواية العميل، فقد اصطحب أسرته لتناول وجبة داخل المطعم، إلا أن الزحام الشديد وسوء التنظيم – بحسب وصفه – أديا إلى خلاف مع زبائن آخرين حول أولوية الجلوس على طاولة، ما تطور من مشادة لفظية إلى اعتداء بدني بين الطرفين، وسط حضور عدد من العاملين والمديرين.
وأكد العميل أن عدداً من المتواجدين داخل الصالة كانوا شهودًا على الواقعة، مضيفًا أن ابنته أصيبت نتيجة الاشتباك، وتم نقلها إلى المستشفى لتلقي العلاج.
استياء ومطالب بالتحقيق.. ثم جلسة تصالح
أعرب المواطن عن استيائه الشديد من سلوك بعض العاملين بالمطعم، منتقدًا ما وصفه بـ"سوء الإدارة"، مطالبًا في البداية بفتح تحقيق رسمي من الجهات المعنية. وأشار إلى أن إدارة المطعم اعتذرت له وقررت إرجاع قيمة الطلب وتقديم وجبة مجانية كترضية، لكنه أصر في حينها على استكمال الإجراءات القانونية.
إلا أن الطرفين توصلا لاحقًا إلى تسوية ودية، حيث تم عقد جلسة تصالح داخل فرع المطعم، بحضور ممثلين عن الإدارة وبعض شهود الواقعة، وتم احتواء الموقف بعد تقديم الاعتذارات الرسمية، مؤكدين حرصهم على عدم تكرار الواقعة وضمان حسن التنظيم مستقبلاً.
