في خطوة فريدة تعكس دمج التكنولوجيا مع الخدمات الدينية، أطلق المطوف السعودي علاء محضر، مطوف برامج حج فئة الخمس نجوم، تجربة استثنائية في موسم حج هذا العام، عبر توظيف روبوتين بشرييّ الشكل في مخيماته بالمشاعر المقدسة لاستقبال وخدمة حجاج السياحة المصريين.
نواف ونورة: روبوتان يتحدثان بعدة لغات ويقدمان الإرشاد الذكي
الروبوتان اللذان أطلق عليهما اسما "نواف" و"نورة"، يتمتعان بقدرات تفاعلية متطورة، تشمل الحديث بلغات متعددة، وتقديم الإرشادات المتعلقة بمناسك الحج، إلى جانب الإجابة على استفسارات الحجاج حول مواقع الخدمات، وأوقات النُسك، ووسائل التنقل بين المشاعر.
وأوضح علاء محضر في بيان رسمي، أن الهدف من هذه المبادرة هو تحسين تجربة الحجاج وتقديم نموذج متطور للخدمة الذكية، حيث قال:
"نحن فخورون بأن نكون من أوائل من يوظف الذكاء الاصطناعي التفاعلي في خدمة ضيوف الرحمن. نواف ونورة ليسا مجرد روبوتات، بل هما جزء من فريق الضيافة، ويعكسان التزامنا بالتجديد المستمر وتقديم تجربة حج متكاملة وآمنة وميسّرة لحجاجنا الكرام."
تشغيل وفق جدول ذكي وتحديث فوري للمعلومات
تعمل الروبوتات وفق جدول زمني مبرمج يغطي كامل فترة التواجد في المشاعر المقدسة، من منى إلى عرفات ومزدلفة، مع قدرة على تحديث المعلومات بشكل فوري حسب تطورات حركة الحجاج اليومية واحتياجاتهم المختلفة.
ويستعد المطوف علاء محضر لتوسيع نطاق هذه التجربة الذكية في المواسم المقبلة لتشمل شرائح أوسع من الحجاج، كجزء من خطط التحول الرقمي التي تشهدها خدمات الحج والعمرة، وضمن رؤية أوسع لتعزيز مستوى الخدمات وضمان الراحة والسلامة لضيوف الرحمن.
نقلة نوعية في خدمة الحجاج المصريين
تشكل هذه المبادرة نقلة نوعية في خدمات حجاج السياحة المصريين من فئة الخمس نجوم، حيث يتلقون خدمة تكنولوجية متقدمة تواكب تطلعات الحجاج نحو سهولة التواصل وسرعة الوصول للمعلومة، مع الحفاظ على الأجواء الروحانية والخدمة الراقية في آنٍ واحد.
وبذلك، يخطو موسم الحج خطوة جديدة نحو مستقبل رقمي مبتكر، يُسهم في راحة الحجاج ويعكس صورة من التقدم والإبداع في خدمة الشعائر الدينية.
