أعلنت شركة فوري، عن تعاونها مع تروكولر، المنصة العالمية المتخصصة في كشف هوية المتصل والحماية من الرسائل غير المرغوب فيها، بهدف تحسين تجربة العملاء وتقديم تجربة اتصال أكثر أمانًا وشفافية.
تستهدف هذه الشراكة تقديم حلول مبتكرة لعملاء فوري، تضمن لهم التفاعل بثقة تامة من خلال كشف هوية المتصل وتعزيز الشفافية في التواصل. باستخدام حلول تجربة العملاء من تروكولر، يمكن لعملاء فوري الآن التعرف بسهولة على المكالمات الواردة، بما يقلل من الشكوك ويزيد من التفاعل.
إضافة إلى ذلك، يظهر اسم الشركة وشعارها مع العلامة الزرقاء الموثقة عبر تروكولر، باللغتين العربية والإنجليزية، مما يعزز مصداقية فوري ويزيد من ثقة عملائها في الأسواق المحلية والعالمية.
كما تتضمن حلول تروكولر ميزة "سبب الاتصال"، والتي تقدم للمستخدمين معلومات عن سبب الاتصال قبل الرد، ما يساعد في إزالة أي غموض بشأن المكالمات سواء كانت تتعلق بتذكير بالدفع أو عرض حصري أو تحديثات حول القروض.
كما تستفيد فوري من ميزة "الملف التعريفي التجاري" من تروكولر، التي تسمح للشركات بعرض معلوماتها التجارية الموثوقة، مثل روابط منصات التواصل الاجتماعي، وصورة العلامة التجارية، مما يعزز التفاعل مع العملاء.
وعلق أشرف ياقوت، العضو المنتدب بشركة فوري للتمويل الاستهلاكي، قائلاً: "نسعى دائمًا لتقديم حلول مبتكرة تهدف إلى تحسين تجربة عملائنا وبناء ثقة قوية معهم. الشراكة مع تروكولر تتيح لنا تقديم قناة تواصل شفافة وآمنة، مما يعزز تفاعل عملائنا ويزيل أي غموض."
من جانبها، قالت بريام بوز، المديرة العالمية لدى GTM ومنتجات التطوير في تروكولر: "نحن ملتزمون بتحويل طريقة تواصل الشركات مع عملائها. حلولنا تتيح للقطاع المالي، مثل فوري، تقديم تواصل أكثر وضوحًا وأمانًا، مما يساهم في تقوية العلاقة مع العملاء وتحسين تجربتهم."
