في إطار استعدادات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لاستقبال عيد الفطر المبارك، وتنفيذاً لخطة العمل لضمان استقرار التيار الكهربائي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، تلقى الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريراً شاملاً حول التدابير المتخذة خلال فترة العيد.
ويؤكد التقرير على استمرار العمل بمراكز خدمة العملاء ومد ساعات عملها لضمان تقديم الخدمات بسلاسة، إضافة إلى متابعة دقيقة للمنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء ومنظومة الشكاوى.
كما تم تكثيف عمل فرق الطوارئ ولجان المرور لمراقبة أداء الشبكة الكهربائية، وتعزيز جاهزية المولدات الاحتياطية للمنشآت الحيوية تحسباً لأي طارئ.
واستعرض التقرير تحليل بيانات 2.3 مليون بلاغ وشكوى مقدمة من المواطنين خلال الأشهر الماضية، مع تقييم سرعة الاستجابة وحساب الزمن المستغرق لمعالجة المشكلات.
وشدد عصمت على ضرورة تكثيف عمل فرق الطوارئ خلال العيد، وتشكيل مجموعات متابعة في كل شركة لضمان سرعة الاستجابة للبلاغات، مع الاستمرار في تقديم جميع الخدمات خلال الإجازة.
كما أشار إلى تعزيز جاهزية فرق الطوارئ على مدار الساعة للتعامل مع أي أعطال طارئة، والتأكد من تفقد جميع المهمات الكهربائية والأكشاك والكابلات لضمان استقرار التيار.
