أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أنه لن يتم قبول أي تظلم أو طلب خدمة يتعلق بالبطاقات التموينية، إلا بعد تحديث بيانات المواطنين من خلال منصة مصر الرقمية، وذلك في إطار تنظيم إجراءات تقديم الخدمات واستكمال تحديث قاعدة بيانات مستحقي الدعم.
وأوضحت الوزارة، في تعليمات وجهتها إلى مديريات وإدارات التموين، ضرورة الالتزام بتحديث بيانات المواطنين قبل استقبال أي طلب خاص بالدعم أو خدمات البطاقات التموينية، مشددة على تطبيق الضوابط الجديدة بشكل فوري.
وأشارت إلى استمرار العمل بإجراءات التظلمات الخاصة بالمواطنين الذين أُوقفت بطاقاتهم التموينية بسبب سرقة التيار الكهربائي، موضحة أن قرار الإيقاف يستند إلى البيانات الواردة من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، فيما تتم إعادة تفعيل البطاقة بعد تركيب عداد كودي للمحاسبة على استهلاك الكهرباء، وفقًا للبيانات الرسمية الصادرة من الوزارة.
وأضافت أن المواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم التمويني يتعين عليهم أولًا تحديث بياناتهم، والتي تشمل بيانات الدخل والإنفاق والملكية والحيازة، عبر استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، ثم التوجه إلى مكتب التموين لتقديم التظلم مدعومًا بالمستندات اللازمة، مع إرفاق ما يثبت إتمام عملية التحديث.
كما ألزمت الوزارة المواطنين بإرسال رقم وتاريخ التظلم وسبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة "نونا تكنولوجي" عبر الخط الساخن 19959.
وأكدت الوزارة أن القرار يشمل جميع خدمات البطاقات التموينية، مثل استخراج بدل فاقد أو تالف، والفصل الاجتماعي، ونقل الأفراد أو المحافظات، حيث لن يتم استلام أو قبول أي طلب دون تقديم نسخة مطبوعة من استمارة تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية، موضحًا بها رقم الطلب.
واختتمت الوزارة تعليماتها بالتأكيد على التزام جميع مكاتب التموين ومراكز الخدمة بتطبيق هذه الضوابط، بما يسهم في توحيد إجراءات تقديم الخدمات، وتسريع فحص الطلبات، وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
موضوعات متعلقة
البنك الأهلي المصري يطلق حملة صيف 2026.. جوائز نقدية تصل إلى 600 ألف جنيه لحاملي البطاقات
