افتتحت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مركز الإسكان المتخصص التابع لبنك التعمير والإسكان بمدينة القاهرة الجديدة، وذلك في إطار مشروع "مركزة عمليات الإسكان" الذي أطلقه البنك بهدف تطوير منظومة الخدمات الإسكانية المقدمة لعملاء هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.
وشهد الافتتاح حضور حسن غانم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، والدكتور وليد عباس نائب وزيرة الإسكان لشؤون المجتمعات العمرانية، ومي عبدالحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إلى جانب عدد من قيادات وزارة الإسكان والبنك.
تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات
وأكدت وزيرة الإسكان أن المواطن يأتي على رأس أولويات الوزارة، مشيرة إلى أن الدولة تعمل على تطوير منظومة الخدمات الحكومية بما يتماشى مع توجهات التحول الرقمي والحوكمة ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأوضحت أن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتبسيط الإجراءات وتقليل زمن إنجاز المعاملات يمثل أحد المحاور الأساسية في استراتيجية الوزارة خلال المرحلة الحالية، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة للمستفيدين.
نقلة نوعية في تقديم الخدمات الإسكانية
وأضافت المنشاوي أن مشروع مراكز الإسكان المتخصصة يمثل خطوة مهمة نحو تحديث أسلوب تقديم الخدمات الإسكانية، من خلال توفير نقطة خدمة موحدة تتيح للمواطنين الحصول على مجموعة متكاملة من الخدمات في مكان واحد.
وأشارت إلى أن هذا النموذج يسهم في تخفيف الأعباء على المواطنين، ويتيح إنجاز المعاملات المختلفة بسرعة وكفاءة وجودة أعلى، بما يتناسب مع حجم التوسع العمراني الذي تشهده المدن الجديدة في مختلف أنحاء الجمهورية.
إشادة بالتعاون بين وزارة الإسكان وبنك التعمير والإسكان
وأشادت وزيرة الإسكان بالتنسيق المستمر بين هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وبنك التعمير والإسكان، مؤكدة أن هذا التعاون يعكس نموذجًا ناجحًا للتكامل بين مؤسسات الدولة المختلفة بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضافت أن الشراكة بين الجانبين تسهم في دعم خطط التنمية العمرانية وتعزيز قدرة المؤسسات على مواكبة النمو المتسارع الذي تشهده المدن الجديدة.
البنك: المشروع يعزز كفاءة التشغيل وخدمة العملاء
من جانبه، أكد حسن غانم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك التعمير والإسكان، أن مشروع "مركزة عمليات الإسكان" يجسد توجه البنك نحو تبني نماذج تشغيل أكثر تخصصًا وكفاءة، بما يضمن تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء.
وأوضح أن المشروع يأتي استكمالًا لسلسلة من المبادرات التي نفذها البنك خلال السنوات الماضية، والتي شملت إطلاق خدمات السداد الإلكتروني ومنصات الحجز الرقمي لمشروعات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وصولًا إلى إنشاء مراكز متخصصة تعتمد على فرق عمل متفرغة لخدمة العملاء.
وأشار إلى أن النموذج التشغيلي الجديد يسهم في تسريع إنجاز المعاملات، وتوحيد آليات التعامل مع أجهزة المدن والجهات المالكة من خلال نقطة اتصال واحدة، بما يعزز من كفاءة العمليات ويرفع مستويات المتابعة والرقابة.
خطة لإنشاء 17 مركزًا متخصصًا بنهاية 2026
ويعد مركز الإسكان المتخصص بمدينة القاهرة الجديدة أحد المراكز التي تم تنفيذها ضمن المرحلة الأولى من مشروع "مركزة عمليات الإسكان"، الذي يستهدف إنشاء 17 مركزًا متخصصًا على مستوى الجمهورية.
ويواصل بنك التعمير والإسكان تنفيذ المرحلة الثانية من المشروع، تمهيدًا لاستكمال افتتاح باقي المراكز المستهدفة، على أن يصل عددها إلى 17 مركزًا متخصصًا بنهاية عام 2026، في إطار خطة شاملة تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الإسكانية وتحسين تجربة المواطنين في التعامل مع مختلف الجهات المعنية بقطاع الإسكان.
