بدأت بعض البنوك في طرح خدمة جديدة تهدف إلى تسهيل عمليات السحب من ماكينات الصراف الآلي، من خلال إتاحة السحب دون الحاجة إلى إدخال كارت الفيزا داخل الماكينة، في خطوة تستهدف تقليل المشكلات الشائعة التي كان يواجهها العملاء.
وتأتي هذه الخدمة استجابة لمشكلات متكررة كان يعاني منها المستخدمون، مثل احتجاز البطاقة داخل ماكينة الصراف، خاصة عند استخدام ماكينات لا تتبع نفس البنك، وهو ما كان يتسبب في تأخير الإجراءات وفتح بلاغات وانتظار استرجاع الكارت.
وتعتمد الخدمة الجديدة على تقنية الدفع أو الاتصال اللاسلكي القريب، حيث يمكن للمستخدم تقريب البطاقة أو استخدام وسيلة إلكترونية مرتبطة بالحساب، ثم إدخال الرقم السري واستكمال عملية السحب بشكل طبيعي دون إدخال الكارت داخل الماكينة.
وتوفر هذه التقنية مستوى أعلى من الأمان والسرعة، إذ تقلل من فرص تلف البطاقة أو احتجازها داخل الماكينة، كما تجعل العملية أكثر سلاسة وأقل عرضة للأعطال الفنية أو الأخطاء التشغيلية.
كما من المتوقع أن تسهم الخدمة في تقليل التكدس أمام ماكينات الصراف الآلي، نظرًا لتسريع خطوات السحب، إلى جانب تحسين تجربة العملاء بشكل عام، خاصة مع الاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية في القطاع المصرفي.
وتشير التوقعات إلى أن هذه التقنية ستتوسع تدريجيًا خلال الفترة المقبلة لتشمل عددًا أكبر من ماكينات الـATM، مع احتمالات مستقبلية لإتاحة السحب عبر الهاتف المحمول دون الحاجة إلى البطاقة نهائيًا.
