أعلنت شركة مصر للطيران، اليوم الاثنين، عن حزمة من التسهيلات لعملائها في ضوء الأحداث الجارية بالمنطقة وما ترتب عليها من إلغاء عدد من رحلات الشركة إلى بعض العواصم والمدن العربية والخليجية. وأكدت الشركة الوطنية أنه يمكن للركاب المتأثرين بإلغاء الرحلات تعديل مواعيد سفرهم إلى نفس الوجهات دون سداد أي رسوم إضافية، وذلك حتى 15 مارس 2026.
إلغاء التذاكر بدون غرامات
وأوضحت الشركة في بيان رسمي أنه في حال رغبة العميل في إلغاء التذكرة نهائيًا، يمكنه القيام بذلك دون تحمل أي رسوم إلغاء، بشرط أن يتم الإلغاء من خلال نفس وسيلة الحجز التي تم استخدامها عند شراء التذكرة، سواء عبر مكاتب مصر للطيران، أو الموقع الإلكتروني الرسمي، أو من خلال وكلاء السياحة والسفر، وذلك وفقًا لشروط التذاكر الصادرة.
متابعة مستمرة لأحدث التطورات
وأكدت مصر للطيران أنها تتابع تطورات الموقف لحظة بلحظة عبر مركز العمليات المتكامل التابع لشركة الخطوط الجوية، مشددة على التزامها الكامل بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية لضمان أمن وسلامة الركاب، وأن القرارات الصادرة تأتي في إطار الحرص على سلامة العملاء والطواقم الجوية.
وسائل التواصل وخدمة العملاء
ودعت الشركة عملاءها إلى مراجعة حجوزاتهم والتواصل مع مركز خدمة الاتصالات للحصول على أي استفسارات أو تحديثات، من خلال الاتصال برقم 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر، أو الرقم الأرضي 090070000، أو عبر الأرقام الدولية 97142306666+ و966122297777+. كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected]
، أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي www.egyptair.com،
أو التوجه إلى أقرب مكتب بيع تابع للشركة.
