شهدت خدمات الإنترنت، مساء الأحد، عطلًا مفاجئًا ومؤقتًا نتيجة خلل فني في الشبكة العالمية، ما تسبب في تأثر الخدمة لدى عدد من المستخدمين في مناطق متفرقة، بحسب بيان للشركة المصرية للاتصالات (وي).
بيان رسمي يوضح سبب العطل
وأوضحت الجهة المقدمة للخدمة، في رسالة موجهة إلى عملائها، أن الخلل يرجع إلى مشكلة طارئة في الشبكة الدولية، مؤكدة أن الأمر خارج عن نطاق الشبكة المحلية، وأن التأثير جاء نتيجة عوامل تقنية عالمية.
اعتذار للعملاء وتأكيد على سرعة الإصلاح
وقدمت الجهة اعتذارها عن أي إزعاج أو تأثير سلبي قد يطال أعمال المستخدمين أو استخداماتهم اليومية، مشيرة إلى أن فرق الدعم الفني تعمل بكامل طاقتها وعلى مدار الساعة من أجل احتواء المشكلة وإعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.
متابعة مستمرة وتحديثات متتالية
وأكدت الجهة أنها ستقوم بإخطار العملاء بشكل دوري بكل المستجدات المتعلقة بإصلاح العطل، حتى تعود الخدمة إلى وضعها الطبيعي بشكل كامل، داعية المستخدمين إلى التحلي بالصبر لحين الانتهاء من أعمال الصيانة الفنية اللازمة.
