البنك التجاري الدولي
أعلن البنك التجاري الدولي (CIB) عن رصد مشكلة تقنية مفاجئة أدت إلى عدم استقرار وتوقف مؤقت في تطبيق الخدمات البنكية الرقمية.
وأوضح البنك في بيان رسمي أن هذا العطل حال دون وصول العملاء إلى حساباتهم وإتمام معاملاتهم عبر الهواتف الذكية بشكل طبيعي، مؤكداً أن الفرق الفنية باشرت العمل الفوري لتشخيص الخلل ومعالجته.
طمأن البنك عملاءه بأن هذا العطل التقني يقتصر "حصرياً" على تطبيق الهاتف المحمول، مشدداً على أن كافة القنوات المصرفية الأخرى، بما في ذلك ماكينات الصراف الآلي (ATM)، والخدمات داخل الفروع، وعمليات البطاقات الائتمانية، تعمل بكفاءة تامة ولم تتأثر بهذا العطل، مما يتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم الضرورية عبر هذه الوسائل.
أعرب البنك عن اعتذاره لعملائه عن أي إزعاج قد سببه هذا التوقف الخارج عن إرادته، مشيراً إلى أنه من المتوقع الانتهاء من كافة الإصلاحات التقنية اللازمة وعودة التطبيق للعمل بانتظام بنهاية يوم الخميس 2 أبريل 2026.
كما تعهد البنك بموافاة العملاء بتحديثات فورية وإرسال إشعارات رسمية بمجرد استعادة الخدمة بالكامل.
وتعمل الفرق الهندسية بالبنك حالياً بكامل طاقتها لضمان عودة الأنظمة الرقمية للعمل وفق أعلى معايير الجودة والأمان، لضمان استمرارية تقديم الخدمات الرقمية التي يعتمد عليها قطاع عريض من قاعدة عملاء أكبر بنك قطاع خاص في مصر.
مواضيع متعلقة
بنك CIB يعلن تخفيض الحد الأدنى لبعض الشهادات الاستثمارية وعوائد شهرية جذابة
بحضور محافظ البنك المركزي.. البورصة المصرية تكرم "CIB" كأفضل بنك في التمويل المستدام بأفريقيا 2025
