أكد اتحاد شركات التأمين أن الهوية الرقمية باتت تمثل ركيزة أساسية في تطوير صناعة التأمين على المستويين المحلي والدولي، لما توفره من أدوات تعزز الثقة وترفع كفاءة العمليات وتحد من مخاطر الاحتيال.
وأوضح الاتحاد في بيان له، أن الهوية الرقمية تمثل فرصة استراتيجية لتعزيز الابتكار داخل السوق المصري، عبر تمكين شركات التأمين من تقديم خدمات أكثر أمانًا وسرعة، بما يضمن حماية حقوق العملاء وتحقيق الشمول التأميني.
وأشار إلى أن مستقبل الصناعة يعتمد على الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، مؤكداً أن الشراكات بين شركات التأمين ومقدمي التكنولوجيا ستشكل حجر الزاوية لبناء نظام رقمي آمن وموثوق.
مفهوم الهوية الرقمية
أوضح الاتحاد أن الهوية الرقمية تشمل البيانات الشخصية والبيومترية والسلوكية وبيانات الاعتماد، التي تُستخدم لتعريف الأفراد أو المؤسسات في البيئة الرقمية، وتُعد بديلاً معاصرًا للهوية التقليدية.
إدارة المخاطر وكشف الاحتيال
لفت البيان إلى أن الهوية الرقمية تسهم في:
تحسين نماذج تقييم المخاطر من خلال تحليل البيانات وسلوكيات العملاء.
كشف الاحتيال باستخدام أدوات التحقق البيومتري والمصادقة متعددة العوامل.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتوقع المخاطر والكوارث الطبيعية مسبقًا وتوفير الحماية للعملاء.
تعزيز تجربة العملاء
وأكد الاتحاد أن الهوية الرقمية لا تقتصر على إدارة المخاطر، بل تسهم في تحسين تجربة العملاء عبر:
تصميم منتجات تأمينية مخصصة تلبي احتياجات كل عميل.
تمكين العملاء من إدارة وثائقهم ومطالباتهم بسهولة عبر القنوات الرقمية.
بناء الثقة والشفافية في حماية البيانات والمعاملات الإلكترونية.
واختتم الاتحاد بالتأكيد على أن تعزيز الهوية الرقمية في التأمين يمثل خطوة نحو مستقبل أكثر استدامة وأمانًا، مشددًا على أن حماية البيانات ستكون المحرك الأساسي لتطوير القطاع وضمان مرونته في مواجهة المخاطر المتزايدة.
