أعلنت زوهو عن إضافة مجموعة من قدرات الذكاء الاصطناعي إلى نسختها “CRM For Everyone” في سلطنة عُمان، وذلك عبر دمج محركها “زيا” (Zia) في وظائف إنشاء التقارير، وتصميم الواجهات، وأتمتة سير العمل، بهدف تسهيل استخدام المنصة على جميع الموظفين بغض النظر عن خبرتهم التقنية.
تبسيط إعداد التقارير
تعتمد ميزة “Ask Zia” في التقارير على أوامر نصية مباشرة: يكفي أن يكتب المستخدم سؤالاً مثل “ما حجم مبيعات الربع الأول؟” ليقوم “زيا” بإعداد الرسم البياني والجدول في ثوانٍ مع مراعاة صلاحيات رؤيته.
يمكن إيقاف عملية التوليد مؤقتًا للتعديل على المعايير قبل الحفظ النهائي.
تخصيص الوحدات دون برمجة
يتيح “زيا” للمستخدمين إضافة حقول أو تعديلها، وضبط صلاحيات الوصول، فقط من خلال أوامر باللغة الطبيعية، دون لجوء لأي سطور كود.
وتنطبق هذه الميزة على إنشاء وحدات جديدة أو تعديل الهيكل التنظيمي للبيانات بما يتوافق مع احتياجات كل فريق.
تحويل الصور إلى تصاميم تفاعلية
مع “Image to Canvas” يمكن استيراد رسم أو مخطط ثابت وتحويله إلى لوحة تفاعلية قابلة للتخصيص داخل واجهة CRM.
وتُسهم هذه الأداة في تجسيد أفكار التصميم بسرعة وربطها مباشرة ببيانات العملاء.
ربط البيانات وتنسيق العمليات
“السجلات المتصلة” تضمن تزامن البيانات أوتوماتيكيًا بين الوحدات (عملاء، صفقات، طلبات)، فتبقى معلومات العميل موحّدة في كل الأقسام.
“تدفقات العمل المتصلة” تنسّق إجراءات بين فرق المبيعات والتسويق والشؤون المالية (مثلاً: متابعة عميل جديد أو إعداد فاتورة) دون تدخل يدوي.
حيدر نظام، رئيس زوهو لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، قال إن الهدف من هذه الإضافات هو “إتاحة إدارة علاقات العملاء لكل موظف في المؤسسة، وليس حصرها على فرق المبيعات فقط. تمكين المستخدم بإمكانات تصميم المنصة وأتمتة مهامه بأدوات بسيطة يجعل العمل الجماعي أكثر سلاسة وكفاءة”.
التحديثات متوفرة فورًا في جميع دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما فيها سلطنة عُمان، ويعتزم فريق زوهو توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي التفاعلي ليشمل وحدات وخدمات إضافية خلال الفترة المقبلة.
